お客様サポート

豊富なサポート体制をご準備しています

運用する上で「操作方法が分からない」「この機能を有効に使いたいんだけどどうすればいいか」など、お困りになられることもあると思います。
d-sumaをお客様に最大限ご活用していただくために、豊富なサポート体制を準備しています。
また、当サイトではよくあるご質問と回答集もご用意しています。ご活用ください。

よくあるご質問はこちら

スタート手順について

step01現在の業務運営&サイト運営のチェックシートをプレゼント

見えているようで見えていないこともたくさんあると思います。

そこで自院、自店、自社を簡単に分析できるチェックシートを無料でお渡ししています。 それは、お客様の来店動機や自店の改善点を見つけ出す画期的な チェックシートとなっています。自院、自店、自社を見直す良い資料になると思います。

何をやるべきかを見える化します。きっと色々と感じて頂けるのではないでしょうか?

  • ※チェックシートは随時、バージョンアップを行っています。
  • ※個別で詳細なコンサルティングの実施は別途有料で受け付けています。
  • ※無料のチェックシートは、お客様の来客数増加を保証するものではありません。

step02業務改善・活性化の虎の巻をプレゼント

「d-suma 業務改善・活性化の虎の巻」を無料でお渡しします。 自店の業務改善・活性化する方法を解説しています。

また実際にd-sumaの各機能を使っての運用方法も解説していますのでより効果的に業務を発展することができます。 これがあれば、今までできなかったネット活用が実現できます。 同業他院、他社、他店に差別化するとても重要なマニュアルです。

ここで得た、気づきで戦略の作成をしましょう。

  • ※d-suma 業務改善・活性化の虎の巻は随時、バージョンアップを行っています。
  • ※無料の虎の巻は、お客様の来客数増加を保証するものではありません。

step03スマートフォンサイト制作のご支援

STEP01、STEP02で戦略・戦術が決まれば次にスマートフォンサイト制作を始める前にどんなページが必要かを考える必要があります。

d-sumaでは、パソコンに不慣れな方でも簡単にスマホサイトが構築できるように、テンプレートのご用意があります。また、テンプレートにあった原稿枠(エクセル)もご用意していますのでどうぞご活用下さい。テンプレート以外に必要なページがあれば簡単に追加ページ設定もできます。お問い合わせ頂ければ、活用方法など丁寧にスタッフがご説明いたします。

また、自分で作るのは時間がない、面倒という方には、別途有料でスマホサイト作成代行を承ります。

step04使い方を簡単に理解するファーストステップガイドをご用意

動画の活用、会員管理設定、メールのテンプレートなどそれぞれの機能の設定してください。

全ての機能にファーストステップガイドをご用意しています。 d-sumaでは、パソコンに不慣れな方でも簡単に直感的に操作できるようになっていますので ご安心下さい。


お問い合わせ頂ければ、活用方法など丁寧にスタッフがご説明いたします。

各種マニュアルについて

d-sumaのマニュアル各種

基本的にd-sumaは、直感的に簡単に操作できるように開発しています。
更に各機能ごとにわかりやすく解説したマニュアルもございますので短期間でサイトを作り上げ、動画の活用、会員管理、メルマガ配信など運用も容易に行うことができます。

マニュアルには、ファーストステップガイドと本マニュアルのPDFがございます。マニュアルは、d-suma管理画面からダウンロードすることができます。
この他、ファーストステップガイド動画マニュアルもございます。是非、ご活用下さい。

サーバーの保管体制・バックアップについて

d-sumaは独自にサーバー開発を行い、24時間有人管理などが徹底されたデータセンター(コンピュータルーム)で管理しています。

サーバーなどのハードウエアの管理などを全て自社できちんと管理していますので、万が一の場合も迅速に対応することができます。
サーバー内データのバックアップ※1 は定期的に行っています。

お客様がご自身で削除されたデータは、バックアップできません。
※このバックアップは、不測の事態にために備えるためのもので個々のお客様へのご対応のものではありませんのでご了承下さい。

困ったときは(FAQ)

よくあるご質問をご用意しています

d-sumaをお使いになって困ったときは、よくあるご質問をご用意しております。
弊社がよくお客様からお問い合わせをいただく内容を、事細かに掲載しております。
お客様の疑問などの内容が記載されていることもあるかと思いますので、まずは、下記リンクよりどうぞご覧下さい。

よくあるご質問はこちら

メールでのお問い合わせについて

メールによるお問い合わせは、24時間いつでも受付可能です。
こちらのお問い合わせフォームからご連絡下さい。
お問い合わせ内容についてd-sumaサポート担当より、後日改めてご連絡させていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

電話サポートについて

d-sumaでは電話でのサポートもご対応いたします。お困りのことがありましたらお気軽にお聞きください。
プロのd-suma専門スタッフが丁寧にお客様の内容をお聞きし、サポートさせていただきます。
よくあるご質問もご用意していますので、ぜひご活用ください。

よくあるご質問はこちら

スマートフォンサイトの作成代行サービス(有償)について

スマホサイト

他社と差別化したい、早くサイトが欲しいという方におすすめ

d-sumaでは、お客様でもスマートフォンサイトを簡単に作成することが出来るよう、業種ごとにテンプレートもご用意しております。
ですが、「自分で作るのは面倒」「オリジナルスマートフォンサイトがほしい」「差別化したい」という方には、スマートフォンサイトを弊社のWEB制作のプロスタッフが代わりにd-sumaで作成いたします。
内容を詳しくお聞きし、無料でお見積もりも作成いたします。
もし、代行サービスを受けたいという方は、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら