患者様とスタッフと先生のための!インターネット活用と業務活性化のここが知りたかった!病院・クリニック 困った&解決策 患者様とスタッフと先生のための!インターネット活用と業務活性化のここが知りたかった!病院・クリニック 困った&解決策

医院・クリニックを経営の先生、こんなお困りごとはありませんか?

  • 患者様の待ち時間が多く申し訳ない気持ちだ
  • 受付スタッフが待ち時間の長い患者様からの言動にストレスを感じている
  • もっと自分の専門分野の患者様を増やしたい
  • 患者様個々の診察時間内では、伝えれることが限られているので改善したい

d-sumaなら、こんなお困りごとをすべてできます。

最大31日間無料体験!お申し込みはこちらから

d-suma(ディースマ)とは・・・

d-sumaは、『ネット活用に必要なノウハウがそろったツール』です。

d-sumaは企業・店舗様の運営を全てカバー!

私達は、企業、サービス業、医院など500社以上のITを含めたコンサルティングの経験から成功されている事業、失敗に終わった事業などをたくさん見てきました。
いったい何が足らなかったのか、どうすれば成功できたのか、ということを理解した上で、経営者様と「今から何を実施するのか」を話し合い、共に実践してきました。 どの経営者様も自社の事業については、当然プロとして極めていらっしゃいます。 しかし、ネットでのPR方法、集客方法、営業方法については、間違った認識も多くほとんど熟知されていません。
そういった問題を私たちが何とか補えないか?先生、オーナー、経営者の困ったを解決したい!
d-sumaは、この想いから生まれた『ネット活用に必要なノウハウがそろったツール』です。

d-sumaの機能一覧

必要なものを必要なだけ、豊富に取りそろえています!

患者様、スタッフの事を想っていらっしゃる先生なら
d-sumaがあれば他院と差別化できます!
私たちは、患者様おもいの先生を応援致します。

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先生の困っているポイント、 d-sumaでの解決方法策!

お悩み

困った患者様の待ち時間が多く
申し訳ない
気持ちだ…

  • 患者様お一人に十分な診療説明をするためどうしても時間がかかってしまう
  • 検査も複数あって時間がかかってしまい、その分、他の患者様も待たせてしまう
  • 予約の患者様も途中で入るので、他の患者様を更に待たせてしまう
  • 小さな子供のいる患者様は、感染などが心配でできれば院内にいたくないと思っている
  • 大人の患者様も内心、院内に長い間いたくないと思っている

・・・とこんな悩みはございませんか?

20~40代の女性や主婦の約60%は、順番待ちシステム有無を見ている

今は、20~40代の女性や主婦の約50~60%は、順番待ちシステムの導入があるかないかで医院・クリニックを選択しています。特に初診の時や都市部になればなるほどクリニックでの待ち時間が長い傾向にあり、患者様がクリニックを選ばれる際、順番待ちシステムを導入しているかが重要なポイントとなっています。

解決策患者様とスタッフと先生の意見から生まれた
d-sumaの順番待ちシステム

d-sumaが『困った!』を解決します!
患者様のストレスを少しでも解消できたら・・・との想いでd-sumaの順番待ちシステムを開発致しました。

  • 患者様は、待ち時間外出し、お持ちのスマホで順番の待ち状況を確認できます
  • 順番が近づくと院内に戻るようにスマホ画面に表示されます
  • 患者様は時間の有効活用ができて、ストレスも大幅に解消できます
  • 待合室のテレビモニターに順番状況と共に自動で1000点以上の美しい写真を映し出します
  • 患者様のお一人ずつ「検査」「診察待ち」「予約」などスマホや待合室のテレビモニターに表示します
  • 患者様は、状況がわかるのでかなり安心されます(イライラの姿や苦情が激減します)
  • 患者様が待合室のテレビモニターに映し出された写真を見て癒されています(写真は毎月、自動更新)
  • スマホサイトの中で順番待ち状況を見るため、待ち時間の間に診療方針ページなども確認頂けます
  • 待合室のテレビモニターに患者様に対するメッセージも流せます
  • 待合室のテレビモニターに患者様に対して、設備・機器の紹介の写真も映し出すことができます

テレビモニターに映し出される写真が患者様にとって、とてもリラックス効果があると、私たちは多くの医院の先生からお喜びの声を頂いております。私たちは、患者様想いの先生を応援致します。
プレミアムコースならd-sumaの順番待ちシステムも無料でご利用頂けます!

お悩み

困った受付スタッフが待ち時間の長い患者様
からの言動にストレスを感じている

  • 患者様が受付に待ち時間を毎回聞かれるたびにスタッフがストレスを感じている
  • 中には、待ち時間について受付におしかりの言葉を言って帰られる患者様がいる
  • 患者様が言葉に出さずとも、頻繁に受付をにらんでいる
  • 何も言わない患者様も、もっと時間の有効活用がしたいと思っているに違いないと思う
  • 私が患者様なら、同じことを思うので申し訳ないと思いいつも心を痛めている
  • その心労に耐えられず退職した
  • 順番の確認のため受付から診察室まで何度も走っている
  • 受付では患者様の状況がわからないため、家族の方に聞かれてもすぐに答えられない

これらは、病院・クリニックのスタッフ様に今、実際に起こっている事例です。こんな風に患者様の立場に立てるスタッフこそ本当は大切にしなくてはいけなかったと実感されている先生が多くいらっしゃいます。

解決策実は、d-sumaの順番待ちシステムが
業務も効率化
させます!

d-sumaの順番待ちシステムは、ストレスを解消するだけはありません。
業務効率まで上がり、予想以上にお喜び頂いています。以下をご覧ください。

  • 順番待ちシステムを導入したことで院内で待たれる患者様が激減します
  • 以前は、待合室の椅子が足りなかった状態でも空席があるぐらいになります
  • 外出された患者様も時間になるとちゃんと院内に戻ってこられます
  • 患者様から受付に順番待ち状況を確認されることがほぼなくなります
  • 受付をにらむ患者様もいなくなります
  • 患者様だけでなくスタッフが待合室の写真を見て癒されています
  • 受付のパソコンで患者様の状況がわかるため、診察室まで確認に走る作業がなくなります
  • 受付、診察室、検査室のすべてのパソコンで最新の状況を確認できるため、連携がよくなります
  • スタッフ間同士が患者様の確認作業の時間がなくなり、効率よく回転します
  • スタッフの患者様に対するストレスがほとんどなくなります
  • 上記の『困った』である様なストレスで退職するスタッフが激減します

d-sumaの順番待ちシステムは、患者様にもスタッフにも優しいシステムなのです。
操作も簡単。パソコン不慣れな方でも3分で理解できます。
弊社スタッフにまでお気軽にお尋ね下さい。

お悩み

困った自分の専門分野の患者様
もっと増やしたい

日々、様々な症状の患者様が来院されます。こんなことを感じていないでしょうか?

  • 日々、来院される患者様には専門分野外の方も多数いらっしゃる
  • 肝心の専門分野の患者様が順番を待ち切れず、他院に行ってしまった
  • 不効率を感じている
  • こんな状況なので、院内処方の薬は在庫過多になる
  • 得意分野の診療をどうやって告知すれば効果的なのかわからない

これは、ホームページの見せ方に問題があるのです。
よくあるのが、診療科目に内科、眼科、整形外科・・・とだけ書いてあるだけのページです。
患者様目線を無視したサイト、これが問題なのです。

患者様目線とは何でしょうか?そのためには、病院を探される時の患者様の行動を知る必要があります。

■患者様はどんな時に病院を探されるのでしょうか?
患者様が以下のキーワードで実際に検索されています。
・左のお腹が痛い 吐き気
・目がしょぼしょぼする
・背中に湿疹ができて痛い ・・・・

この様に具体的な患者様自身の症状をキーワードで検索されています。
誰も最初から「内科」「眼科」「整形外科」「皮膚科」「耳鼻科」などと検索はしません。
患者様はそもそも何科に行けば良いのかわからなく不安なのです。
病院やクリニックのサイトは、患者様のその目線に立てているでしょうか?

解決策自分の専門分野の患者様を増やす秘策
があります

d-sumaは、こんなことまで結果を出しています!

  • 無料のチェックシート&虎の巻をごらんになればその方法がわかります
  • 2~3駅向こうから患者様が来院されています
  • 自然と専門分野の患者様が増えていきます
  • d-sumaを利用してスマホサイトを作ると患者様目線になり評価されます
  • 院内処方のクリニック様は、薬の在庫のバランスがよくなります

※無料のチェックシート&虎の巻は、患者様の来院数増加を保証するものではありません。

お悩み

困った患者様個々の診察時間内では、伝えられることが限られているので改善したい

もっと効率よく診察し、更に患者様にお喜び頂けないかと考えていらっしゃいませんか?

  • 開院当初は、患者様も少なくお一人当たりの診療時間が十分あったが今はその半分ぐらいになった
  • 来院数の増加に伴い、患者様お一人に診療内容など不便をおかけしているのではと思う
  • 患者様は説明が不十分だと敏感に感じられることもあるかもしれない
  • 診療内容だけでなく、今から起こり得る病気の予防策をお知らせしたい
  • 検査の方法・内容の説明に毎回、スタッフの時間と手がとられる
  • 新しい画期的な検査機器が導入されたので、患者様に告知したい

「もっとわかりやすく説明して欲しいな・・・」と患者様は、敏感に色々なことを感じています。

解決策d-sumaでの情報伝達方法は便利な機能が
複数
あり、更に業務の効率化もできます

情報収集ができてインターネットを活用する時代だからこそ、アイデアが必要。
d-sumaだから、こんなことができるのです。効率アップしてこんな差別化方法があるのです。

  • よくある症状の診療内容を補足する紙媒体だけでなく、スマホサイトにも簡単に掲載できます
  • 様々な病気の流行時期がくる前に会員登録の患者様のメールアドレスにメルマガで配信できます
  • 患者様に正しい歯磨きの方法を説明しても忘れるので、スマホサイトで動画を見てもらいます
  • 次回までの来院の間に検査の方法とその目的を予めスマホサイトで動画を見てもらいます
  • 検査待ち時間の間にiPadを活用して動画を見てもらい、スタッフの説明時間がなくなります
  • 新しい治療方法や検査機器の解説動画をスマホサイトに掲載し、患者様にメルマガで告知できます
  • 少人数のスタッフでも効率よく回転できるようになります

上記の内容は、ほんの一例です。全て、d-sumaのご利用の病院・クリニック様が実際に活用されている事例です。
動画があれば何分も時間をかけていたスタッフの手をあけることができるので迅速に他の患者様に応対することが可能になります。先生やスタッフが効率よくなってお喜び頂けるだけでなく、患者様には動画の活用は口頭での説明より理解力が格段に深まります。更に安心感につながります。
病院やクリニックのサイトは、患者様のその目線に立てているでしょうか?

患者様は何を求めている・何を探している

d-sumaご利用のお客様にだけ重要なポイントを詳しくアドバイス

患者様は、こんなことも考えています。

「自分の症状についてもっと詳しく知りたい」
「この苦痛をなんとかして欲しい」
「そもそも、この病気にかからない方法を教えて欲しい」

などと思い、インターネットを見たり、友達に聞いたりして他の病院と比べたりしています。

『病院・クリニック・医院の先生が自院を簡単に分析できるチェックシート&虎の巻をご用意しています』

先生は、病気を見ることがプロであり、私たちは、患者様目線でホームページ制作を行い、アドバイスさせて頂くプロです。
ホームページの作り方ひとつで先生が専門とされている分野の患者様が来院されるようになります。
今までの慣例でホームページ制作を行ってはいけません。この作業は、決して軽視できません。
d-sumaでは、病院・クリニック・医院の先生が自院を簡単に分析できるチェックシート&虎の巻(※)をd-sumaをご契約頂いたご利用者様へ無料で配布させて頂いています。

これがあると、「患者様目線とは何か?」「患者様の動向は?」などの何が足りていて何が足りていないかが良くお分かり頂けます。 d-sumaと一緒にこれからの新しい医療サービスを作り上げませんか?

※無料のチェックシート&虎の巻は、患者様の来院数増加を保証するものではありません。
なぜなら、このノウハウを基に共に行動されてこそ結果が出るものなのです。
無料だからといって決して簡素なものではありません。
無料だからといって手抜きはありません。でも実行する内容は、いたって簡単です。
ITコンサルタント500社以上の実績から生まれたノウハウがつまっています。
きっと気づきがたくさんあることは間違いありません。その気づきが自院の活性化を促します。
無料のチェックシート&虎の巻の提供は、d-sumaのご契約者様に限ります。

d-sumaの機能のご案内

ご利用料金のご案内

(価格はすべて税抜き表示です)

すべてのコース 初期費用 15,000 円!

Premiumプレミアム

ネット活用のノウハウとツールのすべてが揃ったコースです。 動画活用の重要度をご理解されている方にお勧めです。
また、同業他社・他院・他店と差別化したいとお想いの経営者様に最適です。

月額料金 35,000

  • スマホサイト作成(150ページまで)
    ※独自ドメイン対応 ※メールフォーム(10個まで)
  • メールマガジン配信
  • 会員管理
    (2,000名まで。会員数上限の追加は可)
  • クーポン配信
  • アンケート作成・配信
  • 動画配信
    (15分、800MBまでの動画を合計10GBまで)
  • 順番待ちシステム
    (無料でオプションとして追加可)

standardスタンダード

ネット活用のノウハウとツールの必要なものが揃ったスタンダードなコースです。
これだけあれば効果的なネット運営ができます。
※ご利用開始後にコース変更も可能です。

月額料金 15,000

  • スマホサイト作成(150ページまで)
    ※独自ドメイン対応 ※メールフォーム(10個まで)
  • メールマガジン配信
  • 会員管理
    (1000名まで、会員数上限の追加は可)
  • クーポン配信
  • アンケート作成・配信
  • 動画配信
    (3分、300MBまでの動画を3つまで)

Lightライト

ネット活用のノウハウとツールの最小構成で重要なものを集めたコースです。
簡単にネット活用を始めたい方に最適です。

※ご利用開始後にコース変更も可能です。

月額料金 3,500

  • スマホサイト作成(99ページまで)
    ※メールフォーム(1個まで)
  • メールマガジン配信
  • 会員管理
    (500名まで。会員数上限の追加は不可)
  • 動画配信
    (3分、300MBまでの動画を1つまで)

ストリーミング

動画配信機能のみのコースです。
お客様お持ちのパソコンサイトやスマホサイトで動画配信が可能になります。

月額料金 20,000

  • スマホサイト作成
    (動画一覧、動画閲覧ページの作成のみ可)
  • 動画配信
    (15分、800MBまでの動画を合計10Gバイトまで)

順番待ち

順番待ちシステムのみのコースです。
病院、クリニックなどで活用できて患者様のスマートフォンで待ち状況が確認できます。

月額料金 15,000

  • スマホサイト作成
    (順番待ち確認ページの作成のみ可)
  • 順番待ちシステム

PDF各コースの機能対応表を見る

d-sumaの運営会社であるエクシー株式会社は、どんな会社?

エクシー株式会社は、中小企業基盤整備機構や県、商工会議所など全国各地の公的機関から多数依頼を受け、ITで売上アップするノウハウの講演を今まで数多く実践してきています。参加企業数は、5500社以上。 講演のアンケートの満足度では常に98%の企業経営者様が満足したと答えていらっしゃいます。また、同様に公的期間から依頼を受けて500社以上の企業、サービス業などにITを活用したコンサルタントを実施しています。中には、ITだけでなく経営コンサルタントも行っています。

講演 講演 講演

そんな中で多くの病院、企業、サービス業などを拝見していると成功されている事業、失敗に終わった事業をたくさん見てきました。いったい何が足らなかったのか、どうすれば成功できたのか、どうすれば売上が上がったのか、そういうことを理解した上で、だから、今から何を実施していくのかを話し合い、先生やオーナー様と共に実践してきました。

どの先生も、経営者様も自院、自社の事業については、当然プロとして極めていらっしゃいます。しかし、ネットでのPR方法、集客方法、周知方法、活用方法については、ほとんど熟知されていません。 私たちがそれを何とか少しでも補えないか?先生、経営者様の「困った」を解決したい!そんな想いから生まれたのがd-sumaです。 7年以上の歳月をかけて情報を収集し、「困った」を少しでも「解決したい」という思いでシステム開発を進めて参りました。

「d-sumaを使って、新しい自分たちのあり方を発見した」
「d-sumaを使って患者様の想いに応えられるようになった」
「d-sumaを使ってスタッフが明るくなった」
「d-sumaを使って結果が出た」

・・・こんな言葉をおっしゃって頂けるよう私たちは常に努力しています。 先生と共に成長したい、共に結果を出したい!それが私たちの想いです。 どんなにITが進化しても、私たちは、『人と人とのつながりを一番大切』にしています。

どうぞ、ご相談下さい。

講演